ISO 9001 standartas – kokybės vadybos standartas, kurį šiandien savo veikloje taiko milijonai organizacijų iš viso pasaulio. Tai ne tik įmonei prestižo suteikiantis sertifikatas, bet ir ypač vertinga sistema, leidžianti užtikrinti efektyvų verslo valdymą, nuolatinį tobulėjimą ir klientų pasitenkinimą. Tiesa, kad ISO 9001 standartas bei jame pateikiamos rekomendacijos išliktų aktualios, ISO standartais turi prisitaikyti prie šiuolaikinių verslo bei technologijų realijų – būtent todėl 2025-2026 m. planuojamas ISO 9001:2026 atnaujinimas, kurį atlikus šis įrankis išliks aktualus tiek dabartinei, tiek ir būsimai rinkai. Tad ką svarbu žinoti, kokie pokyčiai planuojami ir kaip jie atlieps verslų, jau veikiančių pagal ISO 9001:2015, kasdienybę?
Trumpai
- Pagrindiniai pokyčiai, numatomi ISO:9001 standarte – tai didesnis dėmesys etikai, galimybių valdymui, technologijų integracijai ir tvarumui.
- ISO standarto struktūra (Annex SL) išliks ta pati
- Numatytas pereinamasis laikotarpis, leidžiantis palaipsniui prisitaikyti prie atnaujintų reikalavimų.
- Jau dabar verta peržiūrėti savo procesus, etikos politiką, rizikų valdymą ir technologijų taikymą, kad pasirengimas standarto pokyčiams būtų paprastesnis.
Kodėl atnaujinamas ISO 9001 standartas?
Kaip ir liudija standarto pavadinimas, paskutinė ISO 9001:2015 redakcija buvo atlikta 2015–aisiais, tad šiai versijai jau daugiau nei 10 metų. Sparčiai keičiantis tendencijomis verslo, skaitmenizacijos, tvarumo, aplinkosaugos ir socialinės atsakomybės srityse, itin svarbu užtikrinti, kad ir ISO 9001 standartas išliktų aktualus, naudingas bei lengvai taikomas įvairių organizacijų. Tai ir yra pagrindinis argumentas, paskatinęs pokyčius.
Visgi standarto atnaujinimo procesas ne toks paprastas – nors pirmasis projektas buvo parengtas dar 2023–iaisiais, dėl struktūrinių ir turinio iššūkių, ISO standarto atnaujinimo trukmė pratęsta nuo prognozuotų 24 iki 36 mėnesių. Naujoji ISO 9001 versija turėtų pasirodyti 2026 m. rudenį.
Standarto atnaujinimas šiuo metu yra baigiamajame etape. Reikšmingi struktūriniai pokyčiai (Annex SL) nenumatomi, tačiau bus išplečiamos temos, svarbios šiandieniniame kontekste.
Numatomi pokyčiai
2025 m. rugpjūčio 27 d. ISO nariams buvo pateiktas ISO 9001 Draft International Standard (DIS), kitaip tariant, naujojo standarto juodraštis. Šis dokumentas tik patvirtino, kad pagrindinė standarto struktūra iš esmės nesikeis, o pokyčiai – labiau evoliuciniai nei revoliuciniai. Besivadovaudamos naująja redakcija, organizacijos galės kur kas sklandžiau prisitaikyti prie šiandien verslui kylančių iššūkių ir užtikrinti veiklos kokybę.
| Tema | Pokytis | Ką tai reiškia organizacijoms? |
| Klimato kaita | Reikalavimas vertinant organizacijos kontekstą atsižvelgti ir į klimato kaitą | Aplinkos analizėje svarbu nurodyti, kaip klimato veiksniai daro įtaką veiklai. |
| Vadovybės atsakomybė | Reikalavimas skatinti kokybės kultūrą ir etišką elgesį. | Vadovai turi ne tik pasyviai dalyvauti kuriant kokybės vadybos sistemą, bet ir rodyti pavyzdį – įsitraukdami į procesus, per vidinę komunikaciją ar kt. |
| Kokybės politika | Turi atitikti organizacijos kontekstą ir palaikyti strateginę kryptį. | Kokybės politika negali būti bendrinė, „universali“ – ji privalo aiškiai atspindėti įmonės veiklos tikslus. |
| Rizikų ir galimybių valdymas | Pakeista 6.1. skyriaus struktūra į detalesnę (6.1.1-6.1.3.). | Prireiks aiškiau atskirti rizikas ir galimybes, pateikti konkrečius pavyzdžius, kaip jos valdomos. |
| Darbuotojų sąmoningumas | Įtrauktas naujas reikalavimas suprasti kokybės kultūrą ir etikos principus. | Mokymai ar vidinė komunikacija turės apimti ne tik procesus, bet ir įmonės vertybes, kokybės kultūrą. |
Kas nekinta?
- Struktūra. Nors kai kurie skyriai bus papildomi ar detalizuojami, iš esmės išlieka Annex SL pagrindu sukurta 10 skyrių struktūra.
- Procesinis požiūris – standartas ir toliau remiasi procesų valdymo principu bei PDCA (plan-do-check-act).
- Mąstymas, pagrįstas rizikų valdymu. Logika – planuoti, vertinti ir valdyti – lieka nepakitusi.
- Siekis nuolat tobulinti. Tiek ISO 9001:2015, tiek ir ISO 9001:2026 tikslas – kokybės valdymo sistema, kuri skatina veiklos gerinimą.
- Dėmesys klientui. Klientų pasitenkinimas – ir toliau vienas svarbiausių tikslų, kai kuriama kokybės vadybos sistema.
Pokyčių valdymas verslams, jau pelniusiems ISO 9001 sertifikatą
ISO standartai (ar tiksliau – ISO 9001 standartas) jūsų organizacijoje jau pasitelkiami? Nors standarto redakcijos publikavimas numatomas 2026 m. rudenį, o pritaikymo darbus bus galima tęsti dar kurį laiką po šios datos, standarto lemiamų pokyčių valdymas – užduotis, kurios imtis rekomenduojame jau šiandien. Pirmasis žingsnis – įvertinti, kaip dabartiniai organizacijos procesai atliepia planuojamus pokyčius. Galbūt jau pastebite silpnųjų vietų ar spragų, kurias galima patobulinti dar prieš standarto redakcijos įsigaliojimą? Tvarumas, dar stipresnis rizikų valdymas, atidus projektų valdymas ar technologijų pasitelkimas – tai sritys, kurias patobulinusi organizacija ne tik atitiks reikalavimus, dėstomus naujojoje standarto redakcijoje, bet ir sustiprins savo pozicijas sparčiai kintančioje rinkoje.
Darbų sąrašas iki ISO 9001:2026 pasirodymo
- Peržiūrėkite organizacijos etikos politiką ir užtikrinkite, kad jos principus komanda ne tik suprastų, bet ir taikytų kasdienėje veikloje. Gali būti naudingi ir mokymai apie kokybės kultūrą bei įmonės vizijos, misijos bei vertybių svarbą kasdieniame darbe.
- Įsitikinkite, kad kokybės politika iš tiesų atspindi organizacijos strateginę kryptį ir kontekstą, o nėra tik formalus reikalavimas.
- Skirkite dėmesio rizikų bei galimybių valdymo planui – tiksliai apibrėžkite, kaip identifikuojamos ir valdomos galimybės, kad šios neliktų nuošalyje. Vertindami rizikas, apgalvokite ir klimato kaitos poveikį.
ISO 9001 redakcija: iššūkis ar galimybės verslui?
ISO 9001 standartas ir jo atnaujinimas – ne tik pokyčiai dokumente, bet ir signalas: kokybės vadyba privalo žengti koja kojon su pasauliu, kuris sparčiai keičiasi. Šie pokyčiai neapsiriboja vien formalių reikalavimų atnaujinimu – tai galimybė verslams iš esmės pergalvoti savo veiklos efektyvumą, atsakomybę ir prisitaikymą prie rinkos realijų. Kodėl svarbus ne tik ISO standartų diegimas, bet ir reakcija į jų pokyčius? Organizacija, kuri nebijo keistis, yra kur kas pranašesnė konkurencinėje erdvėje nei ta, kurių ši vengia. Tinkamai pasiruošusi įmonė ne tik lengviau pereis prie naujų reikalavimų, bet ir sustiprins savo vidinę kokybės kultūrą, augins pasitikėjimą suinteresuotųjų šalių akyse ir taps patrauklesnė klientams bei partneriams. Tad šie pokyčiai – ne iššūkis, o galimybė pakelti organizacijos veiklą į naują lygmenį.
DUK
Ar ISO 9001 standartas bei jo pokyčiai paveiks ir kitus ISO standartus?
Ne – kadangi išlaikoma ta pati standarto struktūra, ISO 9001 pokyčiai neprieštarauja kitiems ISO standartams.
Kada įsigalios naujasis ISO 9001:2026 standartas?
Planuojama, kad galutinė standarto redakcija bus paskelbta 2026 m. rudenį. Organizacijoms paprastai suteikiamas pereinamasis laikotarpis, per kurį galima atnaujinti kokybės vadybos sistemą ir pereiti reikalavimų, esančių naujojoje versijoje.
Ar reikės iš naujo atlikti ISO 9001 sertifikavimą?
Ne – pakaks atnaujinti turimą ISO 9001 sertifikatą, kai nauja versija įsigalios.
Ar verta ruoštis pokyčiams jau dabar?
Taip. Nors ISO 9001:2026 dar neįsigaliojo, rekomenduojama peržiūrėti organizacijos kokybės vadybos sistemą jau dabar – atnaujinti dokumentaciją, įtraukti klimato aspektus, stiprinti kokybės kultūrą ir įtraukti komandą į nuolatinio tobulinimo procesus.
