ISO standartai. Sąvoka, kurią dažniausiai lydi efektyvus verslo, rizikos, pokyčių valdymas ir verslo plėtra

ISO standartai ir sistemingi procesai organizacijoje – neretai raktas į ekonomiškai naudingą įmonės veikimą, sėkmingus pardavimų procesus, motyvuotą personalo įsitraukimą, efektyvų partnerių pritraukimą Lietuvoje ir užsienyje bei užtikrintą verslo augimą ir plėtrą.

Kaip pasiekti, kad įmonės procesų valdymas, personalo valdymas, verslo rizikos valdymas organizacijos ar jos projektų procesuose taptu vientisu, maksimaliai sklandžiai veikiančiu mechanizmu? Visame pasaulyje pripažintų ISO standartų diegimas dažniausiai tampa raktu į gerokai spartesnius ir užtikrintus verslo žingsnius pirmyn.

ISO standartai. Kas yra ISO ir kuo verslui naudingos standartizuotos vadybos sistemos?

Tarptautiniai ISO (angl. International Organization for Standartization) standartai, orientuoti į skirtingas verslo valdymo sferas (kokybės vadyba, aplinkos apsauga, informacijos saugumas ir kt.), yra įrankis, skirtas pasiekti aukščiausių verslo valdymo rezultatų, pasinaudojant jau standartizuotais ir visame pasaulyje pripažintais efektyviais procesų valdymo įrankiais ar metodikomis. Įdiegta standartizuota vadybos sistema versle ne tik užtikrina maksimaliai efektyvų procesų ar projektų, personalo valdymą, bet ir tampa neabejotinu kokybės ženklu partneriams, tiekėjams, klientams.

Pasaulyje pripažinti ISO standartai yra ne tik aukštos verslo procesų kokybės kartelės užtikrinimas, bet ir nuolatinis jų gerinimas, efektyvinimas bei žengimas koja kojon su pasauliniais verslo valdymo standartais.

ISO standartai

ISO standartų diegimas

ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001 ir kitų ISO standartų diegimas efektyviai, kokybiškai bei atsakingai veikti siekiančiam verslui. Padėsime ISO standartų rekomendacijas sėkmingai pritaikyti praktikoje ir užtikrinti organizacijos atitiktį tarptautiniu mastu pripažintiems reikalavimams.

Skaityti daugiau

Vadybos sistemų priežiūra ir atnaujinimas

Artėja išorės, sertifikavimo, priežiūros ar vidaus auditas? Užtikrinsime, kad organizacijos vadybos sistemos atlieptų naujausius standartus ir geriausias praktikas. Vadybos sistemų priežiūra ir asistavimas kiekviename jos atnaujinimo etape – nuo darbo tvarkų ir formų pokyčių iki pagalbos pasirengiant auditui.

Skaityti daugiau

Mokymai, konsultacijos verslui

Sėkminga ir ISO standartais paremta įmonės veikla standartais, įmanoma tik tuomet, kai šių pastangų svarbą supranta ir sėkmingai įgyvendinti pasiryžusi visa komanda. Individualūs arba grupiniai personalo mokymai ir konsultacijos verslui – dar sklandesniam ISO diegimui, pasiruošimui auditams ir personalo kompetencijų stiprinimui.

Skaityti daugiau

ISO standartai ir efektyvus verslo valdymas

500

Sėkmingai įgyvendintų projektų

Statybų sektoriusŠvietimo sektoriusSocialinės paslaugosSavivaldybių ir seniūnijų veiklaInformacinių technologijų priežiūraInformacinių sistemų kūrimasMetalo gamybaStiklo gamybaKomunalinės paslaugosViešosios paslaugosAviacijos sektoriusDrabužių ir jų aksesuarų kūrimas - gamyba ir pardavimasBuhalterijos paslaugosMaisto pramonės sektoriusMokslinių tyrimų sektoriusStatybų sektoriusProjektavimo sektorius

ISO standartų diegimas: įmonių veiklos sritys, kurioms buvo atlikti diegimo projektai.

12

Metų patirtis vystant projektus

Laikas plėstis?

 

Efektyvi verslo vadyba ir tokie komponentai, kaip verslo rizikos valdymas, procesų valdymas, pokyčių valdymas, efektyvus projektų valdymas įmonėse ir organizacijose, kokybės vadyba, vadybos sistemų priežiūra bei verslo plėtra – sritis, kurioje didžiuojamės įvairių verslų pasiekimais jau kiek daugiau nei 10 metų. Visų šių pasiekimų kelio dalimi tapo ISO standartai ir tam tikrų standartizuotų procesų diegimas organizacijose.

Nepriklausomai nuo kompanijos dydžio ar struktūros, teikiamų paslaugų ar parduodamos produkcijos, organizacijos rezultatyvumas ir augimo greitis dažniausiai proporcingai lygus jos procesų valdymo kokybei. Kuo efektyvesni organizacijoje jos valdymo procesai – tuo didesnis potencialas verslui sparčiai žengti žingsnius pirmyn ir išsiskirti konkurencinėje rinkoje.

Aplanko jausmas, kad procesai jūsų versle, organizacijoje, įstaigoje galėtų būti sklandesni ir efektyvesni? Norėtųsi, kad verslo plėtra būtų spartesnė? Terminas „kokybės vadyba” girdėtas, pažįstamas, tačiau ne pilnai taikomas kasdieniuose jūsų verslo procesuose? Neretai vienas pokalbis gali palydėti reikšmingų pokyčių link.

Susipažinkime!

Kodėl Laikas plėstis?

Skubu padėkoti už suteiktas paslaugas.
Ačiū už profesionalų bendravimą, rūpestį bei supratingumą.
Buvo labai gera dirbti kartu visą pasiruošimo laikotarpį.
Linkiu sklandaus darbo bei įdomių projektų.
Taip pat linkiu atsakingų užsakovų, norinčių pakeisti savo aptarnavimo kokybę.
Noriu skleisti žinią apie Jus. Kai tik bus proga, rekomenduosiu Jus.
Ačiū už viską!

S.K. metalo pramonės įmonės atstovas

Trys pasiruošimo auditui mėnesiai praėjo sklandžiai ir lengvai.
Esame dėkingi už tvarkingą procesą, profesionalius išaiškinimus, įsigilinant į įmonės specifiką, draugišką bendravimą ir sukurtą gerą darbo atmosferą.
Visa tai mums, įmonės atstovams, leido pasijusti užtikrintiems, susidūrus su nauja patirtimi.

UAB "Leddex" įmonės atstovas

Noriu padėkoti Jums už bendradarbiavimą įsteigiant kokybės ir aplinkosaugos sertifikatus mūsų įmonėje.
Ačiū už kokybę, operatyvumą, konstruktyvumą.
Tikrai malonu buvo dirbti ir tikrai Jūsų paslaugas rekomenduosime kolegoms.

UAB "Deforta" įmonės atstovas

Ačiūūūū Jums labai, esate be galo maloni bendravimui ir suteikiate visą nežinomą informaciją, susijusią su ISO 😊

I.G. Socialinės srities atstovė

Ačiū jums labai už jūsų pagalbą ir profesionalias konsultacijas.

H.L aviacijos srities atstovas

Dėkoju Jums už malonų bendravimą, pagalbą ir naują patirtį. Belieka tikėtis, kad auditas praeis taip pat sėkmingai ir galėsim pradėti savimi didžiuotis 😊.

A.P. viešojo sektoriaus įstaigos vadovė

Norime Jums padėkoti už mokymus ir puikų bendradarbiavimą diegiant ISO 9001 standartus mūsų įstaigoje. Jau pirmųjų mokymų metu įgytos žinios ir pradėti taikyti metodai pradėjo teigiamus vidinius įstaigos pokyčius.

Šiaulių miesto savivaldybės globos namų atstovė

Bendravimas su Egle, ypatingai šiltas ir malonus, o kartu ir dalykiškas, aiškus bei paprastas. Darbas labai struktūrizuotas ir savalaikis. Visokeriopa pagalba ruošiantis diegti ISO standartus! Nuoširdžiai dėkoju už darbą, konsultacijas ir bendradarbiavimą.

UAB "Heksimus" direktorė

Norime padėkoti už labai sklandų, nuoseklų ir operatyvų bendradarbiavimą.
Tai žmogus, kuris turi puikią struktūrą ir geba suprantamai, įtaigiai paaiškinti susijusią informaciją, reikalavimus. Charizmatija „užkrečia" siekti bendro tikslo. 😊

MB "Kardonas" atstovė

Noriu padėkoti Jums už bendradarbiavimą įsteigiant kokybės ir aplinkosaugos sertifikatus mūsų įmonėje.
Ačiū už kokybę, operatyvumą, konstruktyvumą.
Tikrai malonu buvo dirbti ir tikrai Jūsų paslaugas rekomenduosime kolegoms.

UAB "Deforta" atstovas

Noriu padėkoti Jums ir kartu pasidžiaugti jog šiandieną auditas praėjo sėkmingai ir laukiame ISO sertifikatų.
Dar kartą nuoširdus ačiū už Jūsų laiką, pagalbą, rekomendacijas, suteiktas žinias, įsisavinant ir perprantant visas ISO subtilybes.
Malonu buvo su Jumis dirbti.

UAB "FL logistic" atstovė

Dėkoju už labai greitai ir kokybiškai suteiktas paslaugas.
Viskas buvo aišku ir gerai suprantamą.

UAB "VDE transport" atstovas

Dėkojame už sklandų procesą, gerųjų praktikų pasidalinimą bei pagalbą gerinant vidinius įmonės valdymo procesus.
Buvo malonu su jumis bendradarbiauti ir siekti bendro tikslo kartu.

KOG institutas ir Inspired Communications atstovas

Ačiū jums labai už profesionalią pagalbą viso diegimo proceso metu!

"Aardvark technologies" atstovas

Su Egle Tankevičiene buvo lengva dirbti. Darbas vyko sklandžiai ir greitai. Aiškiai pateikiama informacija ko norima. Greitas atsakymas i iškilusius klausimus. Iškilus problemai pataria ir padeda išspręsti problemą. Maloniai priėmė ir atliko įmonės paskirtus darbus. Ačiū už jūsų paslaugas. Rekomenduoju.

Arūno Šeško įmonės atstovas

Su Egle standarto diegimo procesas buvo labai sklandus, efektyvus, konstruktyvus ir aiškus. Įsidiegėme ir sėkmingai naudojame ISO 9001 standartą, tikrai rinksimės "Laikas plėstis" ir ISO 27001 standartui diegti. Ačiū už reikšmingai pagerintus vidinius procesus agentūroje ir profesionalią pagalbą viso diegimo proceso metu.

Skaitmeninės rinkodaros agentūros ASTERI direktorė

Mumis pasitiki:

Patikimumas ir atsakomybė

Dirbame pagal sutartyse nustatytus reikalavimus ir stengiamės viršyti klientų lūkesčius.

Komunikabilumas

Nuolatinė komunikacija su klientu, ilgalaikio, tęstinio ryšio palaikymas.

Dėmesys mažiausioms detalėms

Projektų metu atsižveliame net į mažiausias smulkmenas, kurios dažnai daro įtaką dideliems teigamiems pokyčiams.

Dažniausiai užduodami klausimai

ISO standartai – tai vertinga investicija į jūsų verslą, atsiperkanti kur kas daugiau nei tik įgytu sertifikatu. Sertifikavimo procesas apima išsamų organizacijos vertinimą, kurio tikslas – užtikrinti atitiktį tarptautiniams standartams.

Kuo tai naudinga verslui? Vertė – ne viena:

  • Atsakingos, į nepriekaištingą kokybę, tvarumą, informacijos saugą ar kitą pasirinkto ISO standarto apibrėžtą sritį orientuotos įmonės įvaizdis. Rezultatas – augantis vartotojų pasitikėjimas jūsų veikla, siūlomu produktu ar paslauga.
  • Platesnės plėtros užsienyje galimybės. Įgytas ISO sertifikatas indikuoja, kad organizacija laikosi pasauliniu mastu standartizuotų reikalavimų, todėl geba sėkmingai įsilieti ne tik vietinėje, bet ir globalioje rinkoje.
  • Pranašumas konkurencinėje rinkoje. Kol dalis standartų (pavyzdžiui, kokybės vadybos sistemą apibrėžiantis ISO 9001) pritaikomi daugumai verslo sričių, kai kurių ISO standartų diegimas aktualus tik įmonėms, veikiančioms tam tikrose sferose. Pasirinkę jūsų veiklai aktualų ISO standartą ir įgiję sertifikatą, kurio nėra pelnę konkurentai, įrodysite organizacijos siekį nuolat būti žingsniu priekyje.

Dažna manyti, kad ISO standartai naudingi tik įmonėms, jau subūrusioms gausią komandą, veikiančioms keliose skirtingose rinkose ir aptarnaujančioms platų klientų ratą. Visgi ilgametė patirtis diegiant ISO standartus įvairaus pobūdžio ir dydžio įmonėse rodo: didelę naudą patiria ir ypač mažos, startuojančios ar pamažu augančios įmonės. Kodėl? Sakoma, kad pakeisti seną įprotį kur kas sudėtingiau nei įvesti naują – tai ypač aktualu kalbant ir apie vadybos sistemas, jau įsitvirtinusias arba dar tik besiformuojančias organizacijoje. ISO standartai mažesnėse įmonėse – tai proga sustyguoti vidinius procesus dar ankstyvosiose veiklos stadijose, taip padedant tvirtus pamatus sklandžiam augimui.

Net jei nepretenduojate į ISO sertifikatą, vadybos sistemų priežiūra ir diegimas pagal ISO standartą rekomenduojamas kiekvienai organizacijai.

ISO standartai yra rengiami remiantis geriausiomis, net ir skirtingose pasaulio rinkose pasiteisinančiomis praktikomis, kurios padeda efektyviau valdyti vidinius įmonės procesus, užtikrinti aukštą produktų ir paslaugų kokybę bei sumažinti klaidų, netinkamai aptarnautų klientų ar nepatenkintų partnerių riziką. Aukštesnis klientų pasitenkinimas bei augantis konkurencingumas – vargu, ar kuri įmonė atsisakytų siekti šių tikslų. O su ISO paremta vadybos sistema tą padaryti pavyks kur kas kryptingiau ir paprasčiau.

Priklausomai nuo organizacijos dydžio, pasiruošimo bei jau esamų vadybos sistemų, ISO standartų diegimas gali užtrukti nuo kelių mėnesių iki metų. Kartais pasiruošti išoriniam auditui pakanka tik minimalių veiksmų (pavyzdžiui, reikiamų dokumentų atnaujinimo), o kai kuriais atvejais neišvengiami ir drastiški pokyčiai. 

Kiek laiko prireiks ISO standarto diegimui, paprastai numatoma po esamos vadybos sistemos analizės – tai pirmasis žingsnis, atliekamas organizacijai pasirinkus bendradarbiauti su Laikas plėstis. Atsižvelgiant į kliento pasirinkto ISO standarto reikalavimus, įvertiname dabartinius vadybos procesus, identifikuojame spragas ir numatome, kokiais būdais jos bus išsprendžiamos. Tolimesni etapai – reikalingos dokumentacijos parengimas, numatytų pokyčių atlikimas ir vidiniai personalo mokymai, užtikrinantys naujų reikalavimų laikymąsi organizacijos komandoje.

Kai kuriais atvejais – taip, šis metodas vadinamas integruota vadybos sistema. Kartais skirtingų ISO standartų reikalavimai gali būti panašūs, tad pretenduodami į kelis sertifikatus turite galimybę sutaupyti dalį laiko bei finansinių resursų, kuriuos skirtumėte pasiruošimui, dokumentacijos rengimui, papildomoms konsultacijoms ar darbuotojų mokymams. Visgi, jei diegiamo standarto reikalavimai diktuoja didelius pokyčius įmonės vadybos sistemoje, rekomenduojame skirti dėmesį vieno standarto, tačiau ypač efektyviam ir rezultatyviam diegimui.

ISO standartai ir jų reikalavimai itin lankstūs, tad pretenduoti į sertifikatą gali visos įmonės, nepaisant jų dydžio – nuo smulkių verslų iki didelių korporacijų. Svarbiausia – pasirinkti tikslingiausią, veiklą ir vertybes atliepiantį ISO standartą bei užtikrinti jo laikymąsi įmonėje.

Pavyzdžiui, vienas populiariausių ISO standartų įvairaus masto įmonėse – ISO 9001:2015, apibrėžiantis kokybės vadybos sistemą. Tai gana dažnas pirmasis pasirinkimas tiek smulkiai, tiek ir dideliais veiklos plotais bei gausia komanda pasižyminčiai įmonei.

ISO standarto diegimo kaina gali varijuoti priklausomai nuo keleto skirtingų veiksnių: pavyzdžiui, organizacijos dydžio, šiuo metu esamos vadybos sistemos ar specifinių organizacijos poreikių. Paprastai ISO sertifikato siekiančiai įmonei kainuoja šie procesai:

  • konsultacijos paslaugos;
  • personalo mokymai;
  • pokyčiai, kuriuos reikia atlikti įmonės procesuose siekiant atitikties ISO reikalavimams;
  • mokestis už sertifikavimo auditą, kurį atlieka akredituota įstaiga.

Kaip ir diegimo kaina, laikas, per kurį organizacijoje įdiegiamas ISO standartas, gali skirtis priklausomai nuo įmonės dydžio, sudėtingumo ir pasiruošimo lygio, tačiau paprastai šis procesas trunka nuo kelių mėnesių iki metų. Pavyzdžiui, jei įmonė nedidelė ir turi paprastesnius procesus, ISO standartas įdiegiamas greičiau nei didelėje, sudėtingos struktūros organizacijoje.

Savarankiškas ISO diegimas paprastai reikalauja daugiau laiko, pastangų ir išteklių – ypač tuomet, jei organizacija neturi ankstesnės patirties šioje srityje. Pasitelkusios verslo konsultanto pagalbą, dauguma įmonių norimą rezultatą – pelnytą ISO sertifikatą – pasiekia greičiau ir efektyviau. Be to, verslo konsultacijos naudingos ir tuomet, kai svarbi objektyvaus, patirtį dirbant su panašiais verslais puoselėjančio specialisto nuomonė bei įžvalgos apie dabartinius procesus įmonėje. Pasiruošimą atliekant tik vidiniais resursais, kai kurie kritiniai aspektai gali likti nepastebėti.

Įgijus ISO sertifikatą, atliekami kasmetiniai priežiūros auditai, kurių metu nustatoma, ar organizacija ir toliau laikosi ISO standarto reikalavimų. Auditą atlieka akreditaciją turinti sertifikavimo įmonė.

ISO sertifikatas galioja trejus metus. Praėjus šiam laikotarpiui, prireiks atlikti resertifikacijos auditą, po kurio sertifikato galiojimas pratęsiamas.

Naujienų prenumerata

Naujienlaiškio prenumeratoriai apie naujausius straipsnius, naujienas ISO standartų pasaulyje bei kitą susijusią naudingą informaciją sužino pirmieji.

    Spaudoje

     

    Eglė Tankevičienė. Verslo valdymas ir krizinės situacijos: 3 įpročiai sklandiems procesams užtikrinti

     

    4 mitai apie ISO standartų diegimą: sužinokite, ar jūsų įmonės apimtys galėtų išaugti keturgubai?

     

    Įspėja verslus, kaip neapsigauti: ką žada vietoj ISO sertifikato?

    1
    1

    Naudinga

    Filter

    5 verslo iššūkiai, kuriuos gali išspręsti ISO standartas

    5 verslo iššūkiai, kuriuos gali išspręsti ISO standartas

    2024 22 gegužės
    ISO standartas – kol vienoms organizacijoms jau tapęs neatsiejama veiklos dalimi, kitiems šis tarptautinis kokybės, saugumo ir efektyvumo matas vis dar labiau abejonė nei galimybė. O kas, jei ISO standartai…
    ISO 27001 standartas: naujausi pokyčiai sertifikuotoms ir sertifikuojamoms organizacijoms

    ISO 27001 standartas: naujausi pokyčiai sertifikuotoms ir sertifikuojamoms organizacijoms

    2024 19 sausio
    ISO 27001 standartas, nurodantis gaires informacijos apsaugos vadybos sistemai organizacijoje – vienas esminių įrankių įmonei, kuriai svarbu užtikrinti vidinės informacijos, veiklos know-how, verslo procesų bei jautrių klientų duomenų saugumą. Tiesa,…
    Aukštesnės kokybės kartelės link: ISO 9001 standarto vertė klientams ir reikšmė darbuotojams

    Aukštesnės kokybės kartelės link: ISO 9001 standarto vertė klientams ir reikšmė darbuotojams

    2023 21 gruodžio
    ISO 9001 verslo aplinkoje – kur kas daugiau nei tik organizacijos statusą įrodantis simbolis. Šis standartas – tai ir vienas svarbiausių veiksnių nuolatiniame kokybės palaikymo bei gerinimo procese. Tikslingai suformuotos…
    ISO 27001 standartas ir jo svarba karo kontekste: grėsmės, informacijos apsauga ir aktualūs pokyčiai

    ISO 27001 standartas ir jo svarba karo kontekste: grėsmės, informacijos apsauga ir aktualūs pokyčiai

    2023 15 lapkričio
    ISO 27001 – vis populiaresnė prevencijos priemonė, pasirenkama organizacijų, besirūpinančių savo ir savo klientų rato informacijos apsauga. Didėjant geopolitinei įtampai, o karo grėsmėms persikeliant ir į skaitmeninius plotus, nuolatinius iššūkius…